Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION : 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@marlowstone.fr (avec votre numéro de commande), puis renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent.

CONDITIONS DE RETOUR

L'article doit être retourné complet, dans la mesure du possible dans son emballage d'origine, et soigneusement protégé : la pierre ne supporte pas les chocs.

Vous pouvez examiner le produit comme en magasin. En cas d'usage allant au-delà, ou d'élément manquant, une dépréciation peut être déduite du remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour les pièces volumineuses ou lourdes qui ne peuvent pas être renvoyées par la poste, le coût estimé du retour est indiqué sur la fiche produit.

PROCÉDURE

Écrivez-nous d'abord par e-mail à contact@marlowstone.fr en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez l'article à l'adresse suivante : Marlow Stone, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Nous vous confirmons par e-mail les instructions de retour. Merci de ne renvoyer aucun colis sans nous en avoir informés au préalable.

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Il peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Si votre pièce arrive endommagée ou présente un défaut, écrivez-nous avec des photos : nous la remplaçons ou la remboursons, et les frais de retour sont alors à notre charge. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.